消费者权益保护
网上银行
一、业务简介
个人网上银行是浙江省农信机构通过互联网，为客户提供账户查询、转账汇款、在线支付等金融服务的网上银行渠道。个人网上银行分为大众版和专业版，个人客户通过登录www.zj96596.com（丰收e网），在网上自助注册即成为大众版用户，大众版用户只具有查询类功能，无转账、管理功能；个人客户到浙江省农信机构开办网上银行业务的任一网点进行柜面签约后，即成为专业版用户，专业版用户能够实现丰收e网个人网上银行的全部金融服务功能。
二、开办条件
如果您已在浙江省农信机构开立个人结算账户，通兑级别为县级或县级以上，账户状态为正常、部冻、部止（信用卡账户状态应为正常），均可申请成为个人网上银行注册客户。
三、开通流程
大众版个人网银：客户登录www.zj96596.com（丰收e网），在网上自助注册后开通；专业版个人网银：客户携带本人身份证、签约条件的本人活期存折、借/信用卡前往联社（合行）的营业网点办理柜台签约，获得丰收宝（USBKey），登录丰收e网网站并下载证书后开通。
四、操作指南
| 账户管理 | 提供所有网上银行登记账户查询、管理及设置等综合类服务功能 |
| 转账汇款 | 提供行内转账、跨行转账、预约转账、批量转账、转账结果查询、收款人名册、联行号查询等功能 |
| 缴费支付 | 支持各类中间业务的自助缴费功能，业务种类将逐步添加到网银系统中，主要包括自助缴费、网上支付功能 |
| 信用卡 | 实现信用卡账户的开卡、查询、还款和管理等服务设置，包括信用卡查询、还款管理、信用卡激活、积分查询 |
| 电子回单 | 对个人客户通过网银发起的行内转账业务、跨行转账业务、预约转账业务、批量转账业务、中间业务缴费产生电子回单，提供其电子回单的查询、打印以及验证等功能 |
| 贷款业务 | 提供贷款申请、贷款信息查询等功能 |
| 电子对账 | 为个人提供网上电子对账功能，并能对对账结果和明细等进行查询 |
| 客户服务 | 提供网上银行登录名修改、个人资料修改、个性化设置、自定义常用功能 |
| 安全中心 | 提供网上银行查询（登录）密码修改、账户保护、网银功能安全设置、网银相关软件下载、证书下载及更新等网银安全管理的相关功能。 |
五、注意事项
1.专业版网上银行的柜面签约账户，应满足以下条件：
(1). 账户状态为正常、部冻或部止；
(2).账户类型为个人结算账户，包括借记卡（小额贷款卡除外）、信用卡、存折等；
(3).通兑级别为县级（含）以上通兑；
2.一个客户只能开一个网银，同一客户名下在同一行社范围内开户的账户可同时上挂网银；
3.注册时需携带以下资料：本人有效身份证件和所需注册的卡/存折；
4.网上银行注册必须本人亲自办理，他人不得代理；
5.注册完成，需下载证书后，才可使用网上银行专业版；
6.网银登录密码和交易密码在柜面设置时只能是6位数字，登录个人网银后可修改为6-18位长度，由纯数字、纯字母或是数字加字母组合而成；
7.登录密码连续输错5次网银被暂时冻结，次日自动解冻，当天需要解冻可携带有效身份证件到网银开户行社任一网点办理网银解冻手续，如遗忘了登录密码可同时办理登录密码重置手续；
8.用户昵称在客户登录网银后才可以设置。